După ce am citit mai multe cărți pe comunicare și am participat la mai multe training-uri pe communication skills, pot să spun cu mâna pe inimă: cartea lui Milo O. Frank “Cum să-ți comunici eficient punctul de vedere în 30 de secunde sau mai puțin” este cea mai bună carte despre comunicare pe care am citit-o până acum.
Este o carte subțire, plăcută, amuzantă pe alocuri și foarte practică.
Datorită aceste cărți mi-am dat seama unde eșuam eu în comunicare. De fapt comunicarea este un proces cu multă activitate în “back-office”, adică înainte ca activitatea de comunicare să se producă de fapt.
Practic, ca să comunici eficient, trebuie să ai în vederecă cel cu care vorbești nu prea are timp, nu vrea să îți acorde prea mult timp și vrea să priceapă cât mai repede și concret ceea ce ai tu să îi spui (sau ceea ce are nevoie să audă).
De aceea, domnul Milo Frank descrie comunicarea eficientă prin 8 atribute importante, care pot fi obținute repede prin practică:
1. Cunoaște-ți obiectivul – ce vrei să obții din discuția cu interlocutorul tău. Tințește către un singur lucru ca să îți fie mai ușor să te concentrezi.
2. Cunoaște-ți interlocutorul – află cât poți de multe despre el și vorbește despre ce contează pentru el. Practic, ajută-l ca să te ajuți pe tine.
3. Alege abordarea corectă – ce trebuie să faci ca să convingi, pe ce trebuie să te concentrezi în ceea ce spui.
4. Folosește “cârligul” – cum vei atrage atenția, cum vei menține atenția, ce anume o să zici ca discursul tău să fie memorabil
5. Înțelege subiectul – care este subiectul conversației tale, care este tema, care este mesajul general.
6. Cere! – este echivalentul call to action-ului, cere ce anume vrei să primești, formulează clar ce vrei să se întâmple.
7. Zugrăvește o imagine – fă-i pe oameni să rezoneze cu tine prin inducerea unor imagini, astfel încât totul să capete un înțeles mai clar, mai propriu, în mintea lor.
8. Ești în lumina reflectoarelor – detaliile contează, ai grijă cum te îmbraci, care sunt gesturile tale, cum zâmbești, cum vorbeșți, practic ai grijă la non-verbal.
Cam acestea ar fi lucrurile de bază la care ar trebui să fii atent când comunici.
Cartea scrisă de Milo O. Frank este bună pentru că e scurtă și practică, cum sunt și sfaturile lui de altfel.
Mi-a plăcut atât de mult încât o să i-o recomand oricui și o cunoștințele dobândite o să încerc să le aplic cât de des pot.
Ca să aplici cât mai bine această carte îți recomand să o citești de 2 ori (eu am terminat-o într-o oră și un pic) și apoi să încerci să aplici sfaturile lui cât mai des, astfel încât să începi să le aplici natural, fără să te gândești la ele.
Succesul unei comunicări stă în ceea ce faci înainte de ceea ce o să zici.
Se mai găsește doar prin librării sau pe elefant când o au pe stoc.
